Korzystając z serwisu Etnosklep.pl akceptują Państwo poniższy regulamin:
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Właścicielem sklepu internetowego www.etnosklep.pl jest firma XCOM Group wpisana do ewidencji działalności gospodarczej Urzędu Miejskiego w Malborku w 1998r, pod numerem identyfikacyjnym regon 170733481, o nr identyfikacyjnym NIP 579-177-55-55, z siedzibą w Malborku przy ul. Westerplatte 24/5.
OFERTA SKLEPU
- Ceny towarów w sklepie są wiążące w chwili złożenia przez klienta zamówienia, wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen i asortymentu towarów znajdujących się w ofercie.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
- Informujemy, że niektóre zdjęcia produktów, filmy lub próbki dźwiękowe mogą nieco odbiegać od stanu faktycznego.
ZAMÓWIENIA
- Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sklepu internetowego www.etnosklep.pl. W wyjątkowych przypadkach można złożyć zamówienie za pośrednictwem poczty e-mail, na adres: zamowienia@etnosklep.pl lub telefonicznie pod nr (+48) 604 109 076.
- W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze, przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się w dniu, gdy do sklepu dotrze od klienta list e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Dla zamówień płatnych elektroniczną kartą płatniczą, przyjęcie zamówienia następuje w chwili autoryzacji karty.
- Po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu przez sklep.
- Zamówienia, których nie zostaną potwierdzone w ciągu 2 dni roboczych nie będą realizowane.
- Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień bez podania przyczyny, np. w przypadku wątpliwości, co do wiarygodności zamawiającego lub nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia.
- W przypadku wykrycia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów, złożone w ten sposób zamówienie nie będzie zrealizowane.
- Czas realizacji zamówienia podany jest przy każdym towarze i oznacza ilość kolejnych dni roboczych, które upływają od dnia potwierdzenia złożonego zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. W przypadku jednoczesnego zamówienia towarów o różnym czasie realizacji, zamówienie jest realizowane po skompletowaniu przez sklep wszystkich zamawianych towarów.
DOSTAWA
- Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta w procesie zamówienia sposób. Koszta dostawy uzależnione są od wybranego wariantu dostawy, oraz wagi i wartości zamawianych produktów.
- Przy odbiorze przesyłki prosimy zwrócić uwagę, czy opakowanie nie jest uszkodzone lub zamoknięte. W takim wypadku należy zgłosić reklamację kurierowi wypełniając protokół uszkodzenia przesyłki, odmówić tym samym przyjęcia przesyłki oraz skontaktować się telefonicznie z naszą firmą.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ZWROTY
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, jeśli produkt nie był używany, kopiowany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.
- Zwracany towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim dowód zakupu z dopiskiem „ZWROT”. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za zaliczeniem pocztowym.
- Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
GWARANCJE I REKLAMACJE
- Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, należy skontaktować się ze sprzedawcą i odesłać go na adres sklepu.
- Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu z dopiskiem „REKLAMACJA”.
- Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Wadliwy towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
- Informujemy, że mechaniczne uszkodzenia zakupionych towarów zgłoszone po ich odbiorze nie są objęte gwarancją.
INNE POSTANOWIENIA
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w dowolnym terminie. Zmiany te obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.
- Nazwy i marki producentów należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
|
